Статья 27. Обязанности операторов и провайдеров

Операторы и провайдеры обязаны:

осуществлять деятельность в сфере телекоммуникаций в соответствии с лицензионными требованиями и условиями, а также установленными правилами;

обеспечивать качество оказываемых услуг в соответствии с требованиями законодательства и нормативных документов в области технического регулирования;

указывать в открытых источниках методы оценки качества оказываемых услуг;

соблюдать тайну передаваемых по сетям телекоммуникаций всех видов переговоров, сообщений;

предоставлять пользователям своевременную полную информацию об условиях и порядке оказания услуг, в том числе об изменении тарифов на услуги телекоммуникаций;

последовательно развивать и расширять свои сети в соответствии с законодательством, а также лицензионными требованиями и условиями, по согласованию с уполномоченным государственным органом;

возмещать пользователям убытки за неисполнение или ненадлежащее исполнение договоров об оказании услуг телекоммуникаций, а также неоказание или оказание услуг ненадлежащего качества в соответствии с законодательством;

бесплатно предоставлять информацию об оказываемых ими услугах, а также бесплатно принимать обращения абонентов через центр поддержки абонентов и обеспечивать их исполнение.

Операторы и провайдеры могут нести и иные обязанности в соответствии с законодательством.