Статья 21. Требования, предъявляемые к жалобам, подаваемым Омбудсману

В жалобе, поданной Омбудсману, должны содержаться фамилия (имя, отчество) обращающегося, сведения о месте его жительства, а в случае подачи жалобы юридическим лицом — его полное наименование, сведения о местонахождении (почтовом адресе).

В жалобе указываются наименование организации, фамилия (имя, отчество) должностного лица, чьи решения, действия или бездействие обжалуются, излагается сущность решений, действий или бездействия, нарушивших, по мнению обращающегося, его права.

Жалобы могут подаваться на государственном или других языках.

Письменная жалоба должна быть закреплена подписью обращающегося или подписью уполномоченного представителя юридического лица. В случае невозможности закрепления письменной жалобы подписью обращающегося она должна быть закреплена подписью составителя с проставлением дополнительно и его фамилии (имени, отчества).

Жалоба, поданная в электронной форме, должна соответствовать требованиям, установленным законодательством.

В интересах недееспособных и ограниченно дееспособных лиц жалобы могут подаваться их законными представителями в порядке, предусмотренном законодательством.

Омбудсман вправе провести проверку фактов по собственной инициативе при наличии информации о нарушениях прав и свобод человека либо в защиту лиц, не способных самостоятельно использовать правовые средства защиты.

К жалобе могут прилагаться имеющиеся решения, ранее принятые по ней, или их копии, а также другие документы, необходимые для ее рассмотрения, данные документы не подлежат возврату, за исключением случаев подачи заявителем письменного заявления об их выдаче.

Обращающиеся и их представители могут отозвать жалобу до и во время ее рассмотрения, до принятия решения по ней путем подачи заявления в письменной или электронной форме. Заявление об отзыве жалобы не исключает принятия Омбудсманом мер по выявлению и устранению нарушений закона.

Жалоба, поданная Омбудсману, государственной пошлиной не облагается.