Статья 30. Порядок и сроки предъявления претензий

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь вправе предъявить оператору или провайдеру почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении причиненного вреда.

Претензии в связи с невручением, несвоевременной доставкой или утратой, порчей (повреждением) почтового и курьерского отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового, курьерского отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменной форме и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым, курьерским отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемым (переводимым) в пределах одного населенного пункта, — в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым, курьерским отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение одного месяца.

Претензия к операторам или провайдерам почтовой связи может предъявляться по месту приема или назначения почтового, курьерского отправления и почтового перевода денежных средств.

Претензии по розыску международных почтовых, курьерских отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и международными договорами Республики Узбекистан.