Статья 27. Ответственность операторов и провайдеров почтовой связи

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы и провайдеры почтовой связи несут ответственность перед пользователями в установленном порядке. Ответственность операторов и провайдеров почтовой связи наступает в случае утраты, порчи (повреждения), недостачи вложений, недоставки (невручения) почтовых и курьерских отправлений, нарушения контрольных сроков и иных нарушений законодательства о почтовой связи.

Убытки, причиненные пользователям при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором или провайдером почтовой связи в следующих случаях и размерах:

утраты заказного письма, заказной почтовой карточки, заказной бандероли или заказного уведомления о получении почтового отправления — неустойку в размере суммы, оплаченной за услугу почтовой связи;

утраты посылки, бандероли и письма с объявленной ценностью — в двукратном размере объявленной ценности и неустойку в размере суммы, оплаченной за услугу почтовой связи, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

недостачи или порчи (повреждения) части вложения отправления с объявленной ценностью при их пересылке с описью вложения — в двукратном размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложений, указанной отправителем в описи;

недостачи или порчи (повреждения) части вложения отправления с объявленной ценностью при их пересылке без описи вложения — в двукратном размере части объявленной ценности почтового и курьерского отправления, определяемой пропорционально отношению веса недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к весу пересылаемого вложения (без веса оболочки почтового и курьерского отправления);

невыплаты или неправильной выплаты денег адресату по почтовому переводу денежных средств или невыплаты денег отправителю, если переведенные деньги невозможно было выдать адресату, — в размере невыплаченной или недоплаченной суммы перевода и неустойку в сумме, оплаченной за услугу почтовой связи;

недополучения с адресата суммы наложенного платежа или неправильной выплаты наложенного платежа — в размере недополученной или неправильно выплаченной суммы наложенного платежа;

задержки пересылки или доставки (вручения) посылок, бандеролей и писем с объявленной ценностью, а также почтовых переводов денежных средств сверх контрольных сроков — неустойку в размере одного процента от суммы, оплаченной за услугу почтовой связи, за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. Убытки возмещаются по требованию отправителей или адресатов;