Статья 19. Права клиента

Клиент имеет право:

на получение необходимой информации о перевозчике;

свободного выбора перевозчика и заключения договора перевозки;

на своевременное и качественное обслуживание со стороны перевозчика, установленные правилами или договором перевозки;

на возмещение убытков, компенсацию морального вреда, причиненных перевозкой, в соответствии с законодательством;

отказаться от предоставляемых услуг в случае нарушений перевозчиком условий, оговоренных договором перевозки;

обращаться в уполномоченные государственные органы или в суд в случае нарушения его прав;

пользоваться иными правами, предоставленными законодательством.

При пассажирских перевозках пассажир также имеет право:

приобретать билет на любой маршрут, открытый для пассажирских перевозок, занимать обозначенное в билете место;

перевозить с собой бесплатно в автобусах городских и пригородных маршрутов детей в возрасте до семи лет;

перевозить с собой в автобусе междугородных и международных маршрутов бесплатно одного ребенка в возрасте до пяти лет — без предоставления отдельного места, в возрасте от пяти до десяти лет — с 50-процентной скидкой от полной стоимости билета — с предоставлением отдельного места и при перевозке двух и более детей в возрасте до десяти лет один из них перевозится бесплатно, остальные — с 50-процентной скидкой от полной стоимости билета с предоставлением отдельного места;

провозить с собой бесплатно багаж на городских и пригородных маршрутах весом не более двадцати килограммов, на междугородных и международных — одно место багажа установленных габаритов, а за плату — свыше указанных норм;

сдать билет до начала перевозки и получить обратно уплаченную за него сумму. Порядок возврата перевозчиком уплаченной суммы определяется законодательством;

на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае задержки или отмены пассажирских рейсов в соответствии с законодательством.

Реализация льгот, предоставленных в абзацах третьем и четвертом части второй настоящей статьи, осуществляется за счет средств перевозчика в порядке, установленном Кабинетом Министров Республики Узбекистан.