Оплата и конфиденциальность
Способы оплаты
Оплата курсов и подписки происходит прямо в приложении NeoLex.
Доступны два способа оплаты:
1. Онлайн оплата через Uzum Bank. При выборе курса или подписки вы перенаправляетесь в Uzum Bank для безопасной оплаты картой.
2. Оплата по реквизитам. Перевод по банковским реквизитам ИП.
После поступления денежных средств Исполнитель направляет Пользователю электронный чек либо иной документ, подтверждающий факт оплаты, независимо от выбранного способа оплаты.
Оплата курса - разовый платёж.
Оплата подписки - регулярное списание (ежемесячно или ежегодно) до момента отмены автопродления.
Доступ открывается сразу после подтверждения оплаты.
Политика возврата
Возврат за уже использованный период подписки (то есть за время, в течение которого у вас был открыт доступ к курсам) не производится.
Указанное правило не применяется в случаях, когда невозможность использования оплаченного доступа возникла по вине Исполнителя, при наличии недостатков услуги, ошибочного или повторного списания денежных средств, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
Вы можете отменить автопродление подписки в любой момент в настройках приложения. При отмене доступ сохраняется до конца оплаченного периода, следующее списание не производится, а средства за уже наступивший период не возвращаются.
При досрочном прекращении подписки сумма возврата рассчитывается пропорционально количеству неиспользованных календарных дней оплаченного периода по формуле, установленной Публичной офертой
Помимо этого, возврат возможен в следующих случаях:
- ошибочное или повторное списание средств;
- доступ к оплаченному курсу или подписке не был предоставлен по техническим причинам с нашей стороны.
Для возврата средств обратитесь в поддержку в приложении или на email: safe.guard.uz@gmail.com , указав дату платежа, сумму и номер операции. Заявка рассматривается в течение 15 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Конфиденциальность
NeoLex собирает и обрабатывает следующие данные пользователей: имя, номер телефона, e-mail, прогресс обучения и результаты тестов, данные об оплатах (без реквизитов карты), технические данные устройства.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 02.07.2019 г. № ЗРУ-547 "О персональных данных".
Данные используются для регистрации и работы вашей учётной записи, предоставления доступа к курсам и подписке, обработки платежей, технической поддержки и улучшения приложения и образовательного контента.
Реквизиты банковской карты не передаются и не хранятся NeoLex, оплата обрабатывается напрямую платёжным провайдером Uzum Bank.
Ваши данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, необходимых для оказания услуги (платёжный провайдер, техническая инфраструктура), или по требованию законодательства.
Персональные данные Пользователей хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, либо в течение срока, установленного законодательством Республики Узбекистан.
Пользователь вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение через службу поддержки. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.
Пользователь вправе обратиться с жалобой в уполномоченный государственный орган по вопросам защиты персональных данных в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.
База персональных данных обрабатывается и регистрируется в случаях, когда такая регистрация требуется законодательством Республики Узбекистан.
Персональные данные Пользователей хранятся на серверах, расположенных в соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан.
Борьба с мошенничеством
NeoLex заботится о безопасности платежей и учётных записей пользователей.
Мы отслеживаем подозрительную активность: повторные попытки оплаты разными картами, признаки взлома или подбора данных, аномальное поведение аккаунта. Все онлайн платежи дополнительно проверяются платёжной системой Uzum Bank.
При выявлении признаков мошенничества доступ к аккаунту может быть временно ограничен на период проверки, который не должен превышать 5 (пяти) рабочих дней, если более длительный срок не требуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан либо по запросу компетентных органов. По завершении проверки Пользователь уведомляется о её результатах.
Запрещается использовать чужую карту без согласия её владельца, создавать несколько аккаунтов для злоупотребления акциями и бонусами, а также пытаться обойти оплату или получить несанкционированный доступ к приложению.
Если вы заметили подозрительное списание по своей карте, незамедлительно сообщите нам через поддержку в приложении или на email: safe.guard.uz@gmail.com и обратитесь в свой банк.
Мы принимаем
К оплате принимаются карты Visa, Mastercard, Humo и Uzcard, а также платежи через Uzum Bank.
Обработка платежей осуществляется платёжным провайдером Uzum Bank в соответствии со стандартами 3D Secure и PCI DSS.