Оплата и конфиденциальность

1.1. Пользователь оплачивает Подписку Premium или пакет кристаллов через электронные платёжные системы Платформы, включая Uzum Bank.

1.2. Успешная оплата подтверждает принятие публичной оферты и настоящей политики.

1.3. Цена берётся с экрана магазина на момент заказа и указывается в сумах. После успешной оплаты цена этого заказа не меняется.

1.4. Заказ, который не дошёл до банка, действует ограниченное время и затем закрывается. Повторное нажатие «Оплатить» по тому же тарифу в этот короткий срок может продолжить тот же заказ.

1.5. Номер карты, срок действия и код безопасности Платформа не получает и не хранит. Эти данные обрабатывает Uzum Bank.

1.6. Исполнитель не берёт скрытую комиссию сверх цены на экране. Комиссия банка, если она есть, определяется правилами банка.

2.1. Если оплаченный доступ ещё не открыт, деньги возвращаются по заявлению Пользователя. Комиссия банка или платёжной организации, которую закон позволяет удержать им, возврату не подлежит.

2.2. Если Подписка уже открыта, возврат считается по неиспользованным календарным дням. Сумма возврата равна стоимости Подписки, умноженной на число неиспользованных календарных дней и делённой на общее число календарных дней оплаченного срока. Днём начала использованного срока считается день, когда доступ фактически открыт.

2.3. Кристаллы, которые Пользователь уже потратил внутри Платформы, не возвращаются. Непотраченный остаток пакета возвращается в порядке пункта 2.1, если платёжная организация может вернуть деньги на то же средство платежа.

2.4. Если доступ не открыт по вине Исполнителя, Пользователь по своему выбору получает полный возврат либо зачёт оплаты в другой срок Подписки.

2.5. Заявление направляется на контакты из раздела 16 публичной оферты. К заявлению прилагаются сведения, по которым можно подтвердить личность и оплату.

2.6. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. Деньги перечисляются на то средство платежа, с которого прошла оплата, по правилам Uzum Bank и законодательству Республики Узбекистан.

2.7. Если банк отменяет уже учтённый платёж, Подписка этого заказа закрывается, а кристаллы этого заказа списываются в пределах остатка на балансе.

3.1. Оплата и возврат регулируются законодательством Республики Узбекистан и публичной офертой.

3.2. Спор сначала урегулируется переговорами. Если согласия нет, его рассматривает суд Республики Узбекистан.

Исполнитель обрабатывает только те данные, которые нужны для работы Платформы.

Учётные данные: имя, почта, отметка о подтверждении почты, пароль в виде, из которого его нельзя прочитать, ник, язык интерфейса, идентификатор Telegram, имя пользователя Telegram, номер телефона из Telegram, если он передан, служебный технический адрес для входа через Telegram.

Опрос: цель учёбы, минуты в день, сфера, факультет, курс, форма обучения.

Учёба: прогресс уроков, опыт, серия дней, лига, достижения, сердца, ответы в упражнениях, закладки и пометки в законах.

Общение: тексты форума, задания и ответы класса, свои игры и картинки к вопросам, подписки на других Пользователей.

Профиль: выбранный аватар, собранный образ, загруженное фото при Подписке.

Оплата: идентификатор заказа, тариф, сумма, статус, срок Подписки, баланс кристаллов. Номер карты не хранится.

Технические данные сессии: IP-адрес, сведения об устройстве, время входа и срок сессии. IP-адрес сессии Пользователь видит в списке своих устройств.

Примерное место входа: страна и город, определённые по IP-адресу. Они показываются в списке устройств Пользователя.

Уведомления: если Пользователь разрешил их в браузере, хранится адрес подписки этого браузера. Он нужен, чтобы присылать напоминания об учёбе (не чаще раза в день) и сообщения об ответах на форуме. Разрешение можно отозвать в настройках браузера или профиля.

Разбор с ИИ: текст задания и реплики конкретного разбора передаются поставщику модели на время ответа. Объяснение статьи и тест по закону используют только текст закона, без данных Пользователя.

Данные нужны, чтобы узнать Пользователя и пустить его в учётную запись, сохранить опрос, показывать уроки и прогресс, считать серию, лигу и достижения, вести друзей, форум, классы и напоминания, провести оплату и возврат, защититься от злоупотреблений, ответить на обращение и дать учебный разбор ошибки.

Согласие, которое Пользователь даёт отметкой при регистрации. Текст этого раздела до отметки сообщает цели, состав данных, права и получателей.

Исполнение Соглашения, включая доступ к урокам и к оплаченному сроку.

Обязанности Исполнителя по законодательству, в том числе по хранению сведений об оплате.

Исполнитель не обрабатывает специальные категории, биометрические шаблоны и генетические данные. Фото профиля нужно для показа аватара и проверки запрещённого содержания. По нему личность не устанавливается.

Обязательное хранение на территории Республики Узбекистан и регистрация базы в государственном реестре по закону касаются биометрических данных, генетических данных и данных абонентов операторов связи. Этих категорий Исполнитель не ведёт.

Данные учётной записи, прогресса и заказов хранятся в базе данных Платформы у Исполнителя. Сайт открывается по HTTPS. Пароль хранится не в открытом виде. Номера карты в базе Платформы нет.

Передача за пределы Республики Узбекистан идёт только с согласия Пользователя, данного отметкой, и только в объёме, который нужен для входа через Google или Telegram, письма с кодом, озвучки слова или разбора с ИИ. Исполнитель не утверждает, что страна получателя включена в перечень государств с адекватной защитой. Основанием передачи является согласие.

Данные учётной записи хранятся, пока учётная запись существует.

После запроса на удаление Исполнитель удаляет или обезличивает данные в той части, которую закон позволяет удалить.

Сведения об оплате хранятся в срок, который требует законодательство о бухгалтерском учёте и налогах.

Сессия хранится до окончания её срока или до завершения Пользователем.

Тексты форума и класса хранятся, пока их не удалил автор или пока Исполнитель не скрыл их по правилам оферты. Скрытое сообщение может оставаться в базе без показа другим Пользователям.

Google, если Пользователь входит через Google: в объёме, который нужен для входа.

Telegram, если Пользователь входит через Telegram или открывает мини-приложение: идентификатор и те сведения, которые Telegram передаёт для входа.

Почтовый сервис: адрес почты и текст письма с кодом подтверждения.

Uzum Bank: идентификатор заказа и сумма. Номер карты Пользователь вводит на стороне Uzum Bank.

Поставщик модели для разбора ошибки: текст задания и реплики этого разбора, без почты, телефона, пароля и карты.

Сервис озвучки: произносимое слово урока, без имени и почты.

Поставщик размещения сервера: хранение базы, без права использовать данные в своих целях.

Cloudflare: защита и доставка сайта, технические данные запроса.

Службы уведомлений браузеров (Google, Apple, Mozilla), если Пользователь разрешил уведомления: адрес подписки и текст уведомления.

Подрядчик получает только тот объём, который нужен для его услуги, и не вправе использовать данные иначе. Исполнитель не продаёт персональные данные.

Пользователь вправе знать, обрабатываются ли его данные и какие именно, получить сведения об обработке, потребовать исправить неполные или неверные данные, приостановить обработку, если данные неточны или не нужны для заявленной цели, отозвать согласие и потребовать удаление, когда цель достигнута или согласие отозвано и закон не требует хранить данные дальше.

Запрос направляется на [email protected] или в Telegram @aileader_manager в той же форме, в какой давалось согласие, либо письмом. Исполнитель проверяет, что пишет владелец почты или Telegram этой учётной записи.

Исправление неверных данных делается не позднее 3 дней с обращения, а если неверность уже установлена, безотлагательно. Имя, ник и данные учёбы Пользователь может исправить в профиле. Смена части полей может списать кристаллы. Цена показана до подтверждения.

По запросу о составе данных Исполнитель сообщает, какие данные обрабатываются, на каком основании, зачем, кому они могут быть переданы, включая трансграничную передачу, и сколько хранятся. Отказ в таких сведениях направляется письменно в течение 10 дней с указанием основания.

Отзыв согласия может сделать невозможными функции, которые без этих данных не работают, включая вход и оплату. Обработка, которую закон требует продолжить, в том числе хранение сведений об оплате, от отзыва не прекращается.

Пользователь вправе обжаловать решение Исполнителя в уполномоченный государственный орган по персональным данным или в суд.

Разбор ошибки и игровые показатели не являются решением, которое само по себе создаёт для Пользователя юридические последствия. Ограничение доступа из-за нарушения оферты или подозрения в мошенничестве принимает Исполнитель. Пользователь может прислать объяснение на почту из реквизитов.

Платформа использует только необходимые cookie и память браузера: cookie сессии для входа, cookie языка интерфейса, выбранные язык и тема, запись о выборе в окне cookie и место, на котором Пользователь остановился в законе.

Рекламные и аналитические cookie сторонних сетей Исполнитель не устанавливает. Поставщик защиты и доставки сайта (Cloudflare) может использовать технические cookie для защиты от атак.

При первом посещении показывается окно с кнопками «Принять» и «Отклонить». Сейчас необязательных cookie нет, поэтому «Отклонить» оставляет только необходимые, а «Принять» ничего не добавляет. Если необязательные cookie появятся, Исполнитель включит их только после согласия и обновит этот раздел. Пока выбор не сделан, окно показывается при каждом заходе. Выбор можно сбросить, очистив данные сайта в браузере.

Отключение cookie сессии в браузере закрывает вход. Урок и оплата тогда недоступны, пока Пользователь снова не войдёт.

Исполнитель информирует клиентов и партнёров о мерах против мошеннических операций в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и требованиями банка.

Исполнитель проверяет платежи на признаки мошенничества, ограничивает подозрительные операции, использует защищённые каналы, сверяет плательщика при оплате, может временно остановить операцию и взаимодействует с банком.

Пользователь не передаёт третьим лицам пароль и коды подтверждения, сразу сообщает о подозрительной операции и соблюдает правила электронных платежей.

Исполнитель вправе отклонить или ограничить операцию при признаках мошенничества или при нарушении правил безопасности.

К оплате принимаются карты Visa, Mastercard, Humo и Uzcard, а также платежи через Uzum Bank.

Обработка платежа выполняется Uzum Bank по правилам 3-D Secure и PCI DSS. Номер карты в Платформе не хранится.