О порядке привлечения к материальной ответственности работников, виновных в предоставлении некачественных услуг связи (159-сон)

30.06.1995

Инструкция

[Зарегистрирована Министерством юстиции Республики Узбекистан от 30 июня 1995 г. Регистрационный № 159]

Введение

Инструкция разработана в соответствии с Кодексом законов о труде Республики Узбекистан, в дальнейшей КЗоТ и Законом о связи.

Настоящей Инструкцией предусматривается привлечение к материальной ответственности, в установленном порядке работников, виновных в предоставлении некачественных услуг телефонной городской, сельской, междугородной, международной, телеграфной, почтовой связи, радиовещания и телевидения.

I. Общие положения

1.1. Законом о связи определена материальная ответственность предприятий связи в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств перед потребителем за качество услуг.

1.2. Руководители предприятий должны принимать все зависящие от них меры по обеспечению качества и уровня обслуживания населения и хозяйственного сектора услугами связи.

В этих целях на предприятиях связи создаются группы контроля или постоянно действующие комиссии по качеству.

1.3. Правом рассмотрения дел о материальной ответственности работников, причинивших ущерб предприятию в процессе трудовой деятельности, наделена администрация предприятия, а правом рассмотрения дел о материальной ответственности руководителей предприятий и их заместителей наделена администрация вышестоящего предприятия в порядке подчиненности.

II. Порядок взыскания материального ущерба с виновных работников (граждан)

2.1. Приказом министра связи РУз № 149 от 06.11.90 г. определена ответственность предприятий связи перед Министерством связи за нарушение качества предоставляемых услуг связи.

2.2. За ущерб, причиненный предприятию, учреждению, организации при исполнении трудовых обязательств работники, по вине которых причинен ущерб, несут материальную ответственность в размере прямого действительного ущерба, но не более своего среднего месячного заработка.

2.3. При совместном выполнении работниками отдельных видов работ, выполняемых по бригадной форме обслуживания средств связи в кроссе, автозале, коммутаторном цехе, цехе автоматической связи, обменных пунктах предприятий почтовой связи (может вводиться коллективная (бригадная) материальная ответственность за причиненный предприятию ущерб).

2.4. Группой контроля или постоянно действующей комиссией проводится расследование с выявлением непосредственно виновных в предоставлении некачественных услуг связи и составляется акт.

2.5. Производится расчет размера ущерба по показателям и размерам санкций за нарушение качества предоставляемых услуг связи.

2.6. С целью повышения ответственности за качество предоставляемых услуг связи администрация предприятий, по согласованию с профсоюзным комитетом предприятия, может уменьшать процент премии и надбавок работникам, допускающим неоднократно браки в работе.

2.7. На основании материального расследования (акта) издается распоряжение (приказ) администрации предприятия о вычете из заработной платы в счет погашения ущерба в течение двух недель со дня обнаружения причиненного работником ущерба и должно быть обращено к исполнению не ранее семи дней со дня сообщения об этом виновному работнику.

2.8. Средства в возмещение ущерба могут быть внесены в кассу предприятия по приходному ордеру, в бухгалтерских документах делается об этом отметка.

2.9. За предоставление услуг связи в неполном объеме предприятие должно произвести перерасчет по недооказанным услугам связи (к примеру, срочная телеграмма доставлена адресату как обыкновенная, неработающий телефон абонента исправлен с нарушением контрольных сроков) и вернуть потребителю (абоненту) сумму невыполненной части услуги. Администрация предприятия вправе удержать с конкретного виновного указанную сумму или ее часть.

2.10. При коллективной (бригадной) материальной ответственности сумма причиненного ущерба удерживается с заработной платы всей бригады (цеха).

2.11. Возмещение ущерба, причиненного работником предприятию, производится независимо от привлечения его к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности за действия (бездействия) в процессе трудовой деятельности, при которых причинен ущерб предприятию.

III. Порядок обжалования

3.1. В случае несогласия работника с размером ущерба или произведенным удержанием, он вправе в течение 7 дней, со дня вынесения решения о возмещении материального ущерба, обратиться с соответствующим заявлением в комиссию по трудовым спорам или в десятидневный срок в профсоюзный комитет или районный (городской) суд.