Статья 10. Порядок и сроки рассмотрения претензий

Организация, к которой предъявлена претензия, обязана в месячный срок со дня получения претензии дать на нее ответ.

Ответ на претензию подписывается руководителем или заместителем руководителя организации.

Ответ на претензию отправляется заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления, либо вручается под расписку.

В случае нарушения месячного срока рассмотрения претензии или оставления ее без ответа хозяйственный суд при рассмотрении спора вправе взыскать в доход республиканского бюджета с организации, допустившей нарушение, 5 процентов суммы иска.

При полном или частичном признании претензии организация в добровольном порядке перечисляет заявителю признанную сумму.

Если в ответе о признании претензии не сообщается о перечислении признанной суммы, заявитель претензии вправе по истечении 20 дней после получения ответа предъявить в банк распоряжение на списание в бесспорном порядке признанной должником суммы. К распоряжению прилагается ответ должника.

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа заявитель вправе предъявить иск в хозяйственный суд.